Politique d’expédition

Chez La compagnie de la peluche, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients, notamment grâce à des politiques d’expédition claires et simples. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au sein de la France, Belgique et Suisse.

Zones de livraison

Cette politique de livraison s’applique aux commandes expédiées au sein de la France, Belgique et Suisse.

Délais de livraison

Voici les délais estimés pour tous les colis :

Heure limite de commande : 23:59 (CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.

Temps de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.

Temps de transit : 7-10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison estimé : 8-12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Services de transport

Nous travaillons avec les transporteurs fiables suivants pour les livraisons au sein de la France, Belgique et Suisse, notamment Colissimo et/ou Colis Privé, afin de garantir que votre colis arrive en toute sécurité.

Frais de livraison

Livraison gratuite : Toutes les commandes au sein de la France, Belgique et Suisse bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard ou un colis perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi des commandes.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Informations de contact

Nom de la boutique : La compagnie de la peluche

Adresse : 9002 Rue des Hirondelles, 31830 Plaisance-du-Touch, France

E-mail : contact@lacompagniedelapeluche.com

Téléphone : +33 5 37 07 30 52

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures (CET).

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvré.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.